游客状告迪士尼禁带食品,主题乐园“霸王条款”竟成标配?

2019-08-16 17:54:42 146

游客状告迪士尼禁带食品,主题乐园“霸王条款”竟成标配?

这两天,上海迪士尼乐园因被游客告上法庭而受到广泛关注,还一度登上了微博热搜。原告方称,上海迪士尼乐园禁止游客自带食物的规则不合法,侵犯消费者的合法权益。

对此,上海迪士尼方面最新回应称:“关于外带食品与饮料的规定,与中国的大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他目的地一致;如果游客自己携带食品或饮料,可以在乐园外的休息区享用。

在微博和新闻的评论中,网友普遍质疑称,上海迪士尼的这项规定是“霸王条款”,目的是为了给园内的饮食增收。北京日报客户端记者多方查询发现,“禁带食品”其实在国内多家乐园中屡见不鲜。

上海迪士尼并非首次被诉

事件起因是今年3月5日的一起诉讼:上海华东政法大学的大三学生王某将上海迪士尼(上海国际主题乐园有限公司)告上法庭,称上海迪士尼乐园禁止游客自带食物的规则不合法,侵犯消费者的合法权益。早前她在前往上海迪士尼乐园游玩时,在乐园外购买了约40元的零食,但在入园时被工作人员开包检查、并要求她不得自带饮食入园。

事实上,上海迪士尼并未从最初就有对自带食物的严格规定。2016年刚开园时,由于民众对于上海迪士尼禁止自带食物的规定反响激烈,上海迪士尼便规定称由于可能存在食品安全问题,所以只是“禁止自带已开封、无澳门美高梅60168饮食”。

不过从2017年11月15日起,乐园出台了新规定。根据其官方页面信息,乐园禁止带入的有:食品;酒精饮料;超过600毫升的非酒精饮料。600毫升以下的非酒精饮料则并未禁止带入。一些多次到访的本地游客对界面新闻反映,上海迪士尼乐园允许游客每人携带一瓶瓶装水入园,但并未在须知中明确写出。

消费者由于自带禁止自带食物把上海迪士尼告上法庭也不是第一次。

2018年,苏州律师王军召同样提出民事起诉,主要围绕“入园开包检查侵犯人格尊严”以及“禁止自带食物侵犯自主选择权和公平交易权”的问题。当年8月24日,上海浦东新区人民法院对该起诉“不予受理”,理由为“企业有自主经营权和管理权,被起诉人的经营方式已形成商业模式和国际惯例,并且也得到中国官方的认可,起诉人将’开包检查’和被告知’不得携带食品入园’的行为认定为侵权行为是对民事诉讼法的曲解。”

迪士尼禁食规定存在“双标”

上海迪士尼被诉一事近日不断发酵,社会上、业界开始有越来越多的声音对该园区过于简单粗暴的“一刀切”管理方式提出不满。

起诉上海迪士尼的原告方提出,经调查,美国和法国的3家迪士尼乐园并没有禁止消费者携带食物进园,园方的做法是在本质上排除自己的管理义务。

记者查询迪士尼官网发现,在香港迪士尼和东京迪士尼,同样有对自带食物限制的规定,也就是上海迪士尼所说的“与迪士尼在亚洲的其他目的地一致”。

当时东京迪士尼的运营公司Oriental Land负责人加贺美回应称,游客自带便当在园区里吃“会破坏梦之国度的形象”。如果在迪士尼的梦幻城堡前吃自带便当,与迪士尼乐园的世界观不符。

在加州迪士尼、奥兰多迪士尼和巴黎迪士尼,则并未明确禁止游客自带食物。在全球,迪士尼乐园在入园安检时均需要开包检查。

例如奥兰多迪士尼官网标注:宾客允许携带不需要加热的零食或食物进园,当你进园时请告知安保演职人员食品品类。

禁止外带食品成“标配”

上海迪士尼在回应媒体时称:“关于外带食品与饮料的规定,与中国的大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。”

北京日报客户端记者查阅发现,的确多家国内主题乐园都有类似的规定。

北京欢乐谷官网规定:谢绝游客携带任何食品和酒精饮料进入,非酒精饮料容量不得超过600ml。建议游客入园前享用完携带的上述食品及非酒精饮料。

长隆野生动物世界官网同样清晰标注:食品和饮料等都不可以带进园区,园区内都有不同特色的主题餐厅、食品外卖点可以选择。

一些游客反映,进入长隆旗下的主题乐园、水上乐园之前,工作人员会仔细检查随身物品,并拒绝游客携带零食进场。